Polityka zwrotów – goVirello

Dziękujemy za zakupy w sklepie goVirello.

Chcemy, aby każde zamówienie spełniało oczekiwania naszych klientów. Jeśli jednak produkt nie będzie odpowiedni, możesz skorzystać z prawa zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy:

E-mail: office@govirello.com

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• powód zwrotu (opcjonalnie).

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

• być czysty i nieuszkodzony,
• nie nosić śladów intensywnego użytkowania,
• zostać odesłany z kompletem elementów,
• zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu.

Dopuszczalne jest przymierzenie produktu w sposób konieczny do sprawdzenia jego charakteru i rozmiaru.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient ustali inaczej.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub posiada wadę, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki.

W zgłoszeniu prosimy o przesłanie:

• numeru zamówienia,
• filmu produktu,
• krótkiego opisu problemu.

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

Adres do zwrotów

Adres zwrotu zostanie przekazany mailowo po zgłoszeniu zwrotu.

Kontakt

goVirello
E-mail: office@govirello.com