Polityka wysyłki
Polityka wysyłki – goVirello
Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026 r.
1. Realizacja zamówień
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane jak najszybciej.
Czas realizacji zamówienia zależy od:
- dostępności wybranego produktu i rozmiaru,
- kraju dostawy,
- wybranej metody wysyłki.
Produkty dostępne w magazynie wysyłane są zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Wybrane warianty dostępne na zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji. Informacja o przewidywanym czasie dostawy widoczna jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
2. Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od:
- kraju dostawy,
- wybranej metody wysyłki,
- wartości zamówienia.
Dokładny koszt wysyłki wyświetlany jest przed finalizacją zamówienia.
3. Potwierdzenie wysyłki
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące wysyłki oraz — jeśli dostępne — dane do śledzenia paczki.
4. Kraje dostawy
goVirello realizuje wysyłki na terenie:
- Polski,
- wybranych krajów Unii Europejskiej.
Lista dostępnych krajów może ulegać zmianie.
5. Opóźnienia w dostawie
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak:
- opóźnienia firm kurierskich,
- okresy zwiększonego ruchu zakupowego,
- problemy logistyczne,
- odprawy celne,
- warunki pogodowe.
W przypadku znaczących opóźnień klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6. Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki.
Koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony klientowi.
7. Uszkodzona przesyłka
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zalecamy:
- sporządzenie protokołu szkody z kurierem,
- wykonanie zdjęć paczki i produktu,
- kontakt z nami w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.
Kontakt:
office@govirello.com
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
goVirello
E-mail: office@govirello.com